Polityka anulowania zamówień

Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa zasady anulowania zamówień złożonych w sklepie internetowym Livorena (dalej zwani „my” lub „nas”). Staramy się rozpatrywać wszystkie zgłoszenia możliwie najszybciej, aby zapewnić sprawną obsługę.

1. Warunki anulowania zamówienia

Zamówienie może zostać anulowane bez dodatkowych formalności, jeżeli nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.

Jeżeli zamówienie zostało już nadane przewoźnikowi, jego anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku po otrzymaniu przesyłki można skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procedury zwrotu. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów i wymiany.

2. Procedura anulowania

Krok 1

Prześlij zgłoszenie anulowania za pomocą poczty elektronicznej lub telefonu.

W zgłoszeniu należy podać:

  • numer zamówienia;

  • potwierdzenie płatności;

  • dane umożliwiające identyfikację zamówienia.

Krok 2

Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie sprawdzimy status zamówienia.

Jeżeli anulowanie będzie możliwe, potwierdzimy jego przyjęcie i rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

3. Zwrot środków

Po zaakceptowaniu anulowania środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności wykorzystaną podczas składania zamówienia.

Obsługiwane metody obejmują między innymi:

  • Visa

  • MasterCard

Zwrot środków jest zazwyczaj realizowany w terminie 1–3 dni roboczych, zależnie od czasu przetwarzania przez instytucję wydającą kartę.

Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie przewidywanego czasu, prosimy o kontakt z nami. Więcej informacji znajduje się w Polityce zwrotu środków.

4. Informacje dodatkowe

W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy kontakt niezwłocznie po podjęciu decyzji o anulowaniu zamówienia.

Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie zgodnie z aktualnym etapem realizacji zamówienia.

5. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia prosimy o kontakt.

Adres: 518 Azalea Dr, Grapevine, TX 76051, United States

Telefon: +1 (303) 946-1872

E-mail: client@livorena.com

Godziny pracy: Poniedziałek–Piątek, 09:00–18:00 (CET)