Polityka świadczenia usług
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Livorena („Sklep”) oraz zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
1. Postanowienia ogólne
Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem strony internetowej.
Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny i dostępność produktów, są udostępniane w celu przedstawienia oferty sprzedażowej.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
2. Dane sprzedawcy i kontakt
Sprzedawcą jest Livorena.
Adres: 518 Azalea Dr, Grapevine, TX 76051, United States
Telefon: +1 (303) 946-1872
E-mail: client@livorena.com
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET)
W sprawach związanych z zamówieniem, dostawą, zwrotem lub reklamacją można skontaktować się z nami za pośrednictwem powyższych danych.
3. Produkty i ceny
Informacje o produktach są prezentowane w Sklepie wraz z ich podstawowymi cechami oraz ceną.
Ceny są podawane w PLN i, jeżeli wymagają tego przepisy, zawierają należne podatki.
Koszt dostawy jest wskazywany przed złożeniem zamówienia.
Cena obowiązująca dla zamówienia jest ceną przedstawioną konsumentowi przed jego złożeniem.
4. Składanie i realizacja zamówień
Zamówienie można złożyć za pośrednictwem funkcji dostępnych w Sklepie.
Przed złożeniem zamówienia konsument otrzymuje informacje dotyczące produktu, ceny, kosztów dostawy oraz innych istotnych warunków zakupu.
Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zawarcia umowy na warunkach przedstawionych w Sklepie.
Po otrzymaniu zamówienia przesyłamy potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności, jeżeli płatność jest wymagana przed wysyłką.
5. Płatności
Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
Sklep może obsługiwać płatności przy użyciu kart płatniczych, w tym Visa i MasterCard, oraz innych metod udostępnionych podczas składania zamówienia.
Dane dotyczące płatności są przetwarzane zgodnie z zasadami obowiązującymi u danego operatora płatności.
6. Dostawa
Dostawy realizujemy wyłącznie na terenie Polski.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Przewidywany czas dostawy po nadaniu przesyłki wynosi od 5 do 8 dni roboczych.
Szczegółowe informacje dotyczące kosztów, terminów i zasad dostawy znajdują się w Polityce wysyłki.
7. Anulowanie zamówienia
Możliwość anulowania zamówienia zależy od etapu jego realizacji.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, skontaktuj się z nami możliwie szybko w celu ustalenia, czy anulowanie jest jeszcze możliwe.
Anulowanie zamówienia nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w szczególności prawa odstąpienia od umowy.
8. Odstąpienie od umowy i zwroty
Konsument zawierający umowę na odległość ma ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
Jeżeli Sklep oferuje dodatkowy okres zwrotu do 35 dni, stanowi on dobrowolne uprawnienie dodatkowe i nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce zwrotów i reklamacji.
9. Reklamacje i niezgodność towaru z umową
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
Reklamację można złożyć drogą elektroniczną lub w innej dostępnej formie umożliwiającej jej rozpatrzenie.
W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zalecamy podanie numeru zamówienia, opisanie problemu oraz, w razie potrzeby, dołączenie zdjęć.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów i reklamacji.
10. Odpowiedzialność
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Nie ograniczamy odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów.
W przypadku czasowych problemów technicznych, konserwacji lub innych zakłóceń w działaniu Sklepu podejmujemy działania mające na celu możliwie szybkie przywrócenie jego prawidłowego funkcjonowania.
11. Własność intelektualna
Treści, zdjęcia, grafiki, oznaczenia, układ strony oraz inne materiały dostępne w Sklepie mogą podlegać ochronie prawnej.
Bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu nie wolno ich kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać w sposób naruszający obowiązujące przepisy.
12. Dane osobowe
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności RODO.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.
13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
W przypadku sporu zachęcamy do skontaktowania się z nami w celu wyjaśnienia sprawy i znalezienia odpowiedniego rozwiązania.
Konsument może również korzystać z uprawnień i procedur pozasądowego rozwiązywania sporów dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
14. Zmiany Regulaminu
Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania Sklepu lub oferowanych usług.
Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez konsumenta przed ich wejściem w życie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej Sklepu.
15. Kontakt
Livorena
Adres: 518 Azalea Dr, Grapevine, TX 76051, United States
Telefon: +1 (303) 946-1872
E-mail: client@livorena.com
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET)