Polityka świadczenia usług

Niniejsza Polityka świadczenia usług określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Livorena (dalej zwani „my” lub „nas”). Korzystanie z naszej strony oznacza akceptację poniższych postanowień.

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Polityka ma zastosowanie do wszystkich produktów, usług oraz funkcji dostępnych w naszym sklepie internetowym.

Dokładamy starań, aby wszystkie informacje publikowane na stronie były rzetelne, aktualne i czytelne.

2. Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności

Podczas składania zamówienia użytkownik zobowiązuje się do podania prawidłowych i kompletnych danych.

Użytkownik odpowiada za poprawność przekazanych informacji oraz za bezpieczeństwo danych wykorzystywanych podczas korzystania ze sklepu.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub utrudnienia wynikające z nieprawidłowo podanych danych kontaktowych lub adresowych.

3. Produkty, dostępność i ceny

Dokładamy starań, aby opisy produktów, zdjęcia oraz informacje o dostępności były aktualne.

Dostępność produktów może ulegać zmianie w czasie rzeczywistym.

Zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji cen, opisów oraz informacji dotyczących produktów przed złożeniem zamówienia.

Cena obowiązująca dla zamówienia jest ceną widoczną w chwili jego potwierdzenia.

4. Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą numer zamówienia oraz informacje dotyczące płatności.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po pomyślnym potwierdzeniu płatności.

5. Polityka wysyłki

Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w Polityce wysyłki.

Najważniejsze informacje:

  • czas przygotowania zamówienia: 1–3 dni robocze;

  • przewidywany czas dostawy po nadaniu przesyłki: 5–8 dni roboczych.

Więcej informacji znajduje się w zakładce „Polityka wysyłki”.

6. Polityka anulowania zamówień

Szczegółowe zasady opisano w Polityce anulowania zamówień.

Najważniejsze informacje:

  • zamówienia nieprzekazane jeszcze do wysyłki mogą zostać anulowane;

  • po zatwierdzeniu anulowania zwrot środków jest rozpoczynany niezwłocznie;

  • przewidywany czas zwrotu środków wynosi 1–3 dni robocze.

Więcej informacji znajduje się w zakładce „Polityka anulowania zamówień”.

7. Polityka zwrotów i wymiany

Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce zwrotów i wymiany.

Najważniejsze informacje:

  • zgłoszenie zwrotu lub wymiany możliwe jest w ciągu 35 dni od otrzymania przesyłki;

  • po pozytywnej weryfikacji wymiana produktu jest realizowana w terminie 1–3 dni roboczych.

Więcej informacji znajduje się w zakładce „Polityka zwrotów i wymiany”.

8. Polityka zwrotu środków

Po zaakceptowaniu zwrotu lub anulowania zamówienia środki zostaną zwrócone na tę samą kartę płatniczą wykorzystaną podczas składania zamówienia.

Obsługiwane metody obejmują między innymi:

  • Visa

  • MasterCard

Przewidywany czas realizacji zwrotu wynosi 1–3 dni robocze, w zależności od czasu przetwarzania przez instytucję finansową.

W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt z nami.

9. Rozstrzyganie sporów i obowiązujące przepisy

W przypadku pytań lub wątpliwości zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z nami, aby znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z zasadami opisanymi w naszej Polityce GDPR.

Zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji niniejszej polityki. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej.

10. Prywatność i ochrona danych

Szanujemy prywatność użytkowników.

Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, kontaktu z klientem oraz obsługi posprzedażowej.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności oraz Polityce GDPR.

11. Własność intelektualna

Cała zawartość sklepu internetowego, w tym teksty, fotografie, grafiki, układ strony oraz pozostałe materiały, stanowi chronioną własność.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez uprzedniej zgody nie jest dozwolone.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Dokładamy wszelkich starań, aby sklep działał w sposób ciągły i prawidłowy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za czasowe przerwy wynikające z prac technicznych, konserwacyjnych lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

13. Zmiany polityki

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę świadczenia usług.

Nowa wersja obowiązuje od chwili opublikowania na stronie internetowej.

14. Kontakt

W razie pytań dotyczących naszych usług prosimy o kontakt.

Adres: 518 Azalea Dr, Grapevine, TX 76051, United States

Telefon: +1 (303) 946-1872

E-mail: client@livorena.com

Godziny pracy: Poniedziałek–Piątek, 09:00–18:00 (CET)