Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji dostaw w sklepie internetowym Livorena (dalej zwani „my” lub „nas”). Wszystkie zamówienia są obsługiwane zgodnie z poniższymi zasadami.

1. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Obecnie nie realizujemy wysyłki do innych krajów ani regionów.

2. Koszty dostawy

  • Zamówienia o wartości 1 288 PLN lub wyższej są dostarczane bez dodatkowych kosztów wysyłki.

  • Dla zamówień poniżej 1 288 PLN obowiązuje jednolita opłata za dostawę w wysokości 32 PLN.

  • Wszystkie ceny prezentowane w sklepie zawierają należne podatki, o ile przy danym produkcie nie wskazano inaczej.

3. Godziny przyjmowania zamówień

Godziny pracy:

Poniedziałek – Piątek

09:00–18:00 (CET)

  • Zamówienia złożone przed godziną 18:00 rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia roboczego.

  • Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przekazywane do realizacji w następnym dniu roboczym.

  • Jeżeli zamówienie zostanie złożone w dzień wolny od pracy, czas realizacji rozpocznie się od najbliższego dnia roboczego.

4. Czas przygotowania zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W tym czasie potwierdzamy zamówienie, przygotowujemy produkty do wysyłki oraz przekazujemy przesyłkę przewoźnikowi.

5. Przewidywany czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas doręczenia wynosi od 5 do 8 dni roboczych.

Termin dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w przypadku okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

6. Przewoźnicy

W zależności od miejsca doręczenia oraz rodzaju przesyłki korzystamy z usług następujących przewoźników:

  • FedEx

  • UPS®

  • DHL Express

  • USPS

Dobór przewoźnika odbywa się automatycznie podczas realizacji zamówienia.

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:

  • numer zamówienia;

  • potwierdzenie płatności;

  • informacje o wybranym przewoźniku;

  • numer umożliwiający monitorowanie przesyłki, gdy stanie się dostępny.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz odpowiedni numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub nie zostanie doręczona, prosimy o niezwłoczny kontakt. Rozpoczniemy odpowiednie postępowanie i zapewnimy dalszą pomoc.

Zmiana lub anulowanie wysyłki

Zmiana danych wysyłkowych jest możliwa wyłącznie przed przekazaniem zamówienia do wysyłki. Po nadaniu przesyłki możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona.

Adres dostawy

Kupujący jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych.

Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu nieprawidłowych informacji, ponowne wysłanie może wymagać dodatkowego czasu.

9. Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy:

  • sprawdzenie stanu opakowania przed jego otwarciem;

  • zweryfikowanie zgodności otrzymanego produktu z zamówieniem;

  • wykonanie zdjęć w przypadku widocznych uszkodzeń;

  • niezwłoczne skontaktowanie się z nami, jeśli zostaną zauważone jakiekolwiek nieprawidłowości.

Szybkie zgłoszenie ułatwia sprawne rozwiązanie zgłoszenia.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt.

Adres: 518 Azalea Dr, Grapevine, TX 76051, United States

Telefon: +1 (303) 946-1872

E-mail: client@livorena.com

Godziny pracy: Poniedziałek–Piątek, 09:00–18:00 (CET)