Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji i dostawy zamówień składanych w sklepie internetowym Livorena („Sklep”, „my” lub „nas”).

1. Obszar dostawy

Dostawy realizujemy wyłącznie na terenie Polski.

Nie realizujemy obecnie zamówień na adresy znajdujące się poza terytorium Polski.

Dla zamówień o wartości co najmniej 299 PLN dostawa jest bezpłatna.

Dla zamówień o wartości poniżej 299 PLN obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 8 PLN.

Koszt dostawy jest prezentowany przed złożeniem zamówienia.

Ceny produktów oraz koszty dostawy są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi cen i podatków.

Zamówienia przyjmujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00 (CET).

Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 oraz w dni wolne od pracy są przekazywane do realizacji w najbliższym dniu roboczym.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W tym czasie zamówienie jest weryfikowane, produkty są przygotowywane do wysyłki, a przesyłka jest przekazywana przewoźnikowi.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas doręczenia wynosi od 5 do 8 dni roboczych.

Podany termin ma charakter orientacyjny. W wyjątkowych sytuacjach termin doręczenia może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas.

Jeżeli wystąpi opóźnienie w realizacji zamówienia, przekażemy użytkownikowi odpowiednią informację, gdy będzie to wymagane.

W zależności od rodzaju przesyłki i adresu dostawy możemy korzystać z usług różnych firm kurierskich.

Informacja o przewoźniku może zostać przekazana po nadaniu przesyłki wraz z informacjami dotyczącymi jej śledzenia.

Po wysłaniu zamówienia, jeżeli dostępna jest usługa śledzenia, przekazujemy dane umożliwiające monitorowanie przesyłki.

Informacje mogą obejmować numer zamówienia, dane przewoźnika oraz numer przesyłki.

Aktualny status zamówienia można również sprawdzić za pomocą funkcji śledzenia dostępnej w Sklepie, jeżeli została udostępniona.

Kupujący powinien podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do realizacji dostawy.

W przypadku podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu prosimy o jak najszybszy kontakt.

Zmiana danych dostawy może być możliwa wyłącznie przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.

Po nadaniu przesyłki możliwość zmiany adresu zależy od możliwości technicznych i zasad obowiązujących u przewoźnika.

W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zalecamy wykonanie zdjęć opakowania i produktu oraz skontaktowanie się z nami.

Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona lub wystąpi problem z dostawą, prosimy o kontakt w celu wyjaśnienia sytuacji.

Brak niezwłocznego zgłoszenia nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie jej zawartości oraz zgodności produktu z zamówieniem.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, braku elementów lub niezgodności produktu z zamówieniem prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Zgłoszenie można przesłać wraz ze zdjęciami lub innymi informacjami ułatwiającymi wyjaśnienie sprawy.

W sprawach związanych z dostawą prosimy o kontakt:

Livorena

Adres: 518 Azalea Dr, Grapevine, TX 76051, United States

Telefon: +1 (303) 946-1872

E-mail: client@livorena.com

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET)